首頁 / 服務條款

服務條款

最後更新:2026 年 8 月 13 日

歡迎光臨果蘊 FRUYUN。這份條款說明你在 fruyun.tw 與 shop.fruyun.tw 瀏覽、註冊或下單時,我們之間的權利與義務。當你完成訂購,即表示你已閱讀並同意本條款。如果你不同意,請不要使用本站服務。

一、經營者資訊

二、訂購流程與契約成立

你在線上商店選購商品、填寫收件資料並送出訂單後,系統會寄出「訂單成立通知」。這封信代表我們收到你的訂單,但買賣契約尚未成立。

我們會確認庫存與當日採收狀況,在我們寄出「出貨通知」時,買賣契約才正式成立。

在出貨通知寄出之前,遇到下列情形,我們可以取消訂單並全額退款,不另負賠償責任:

• 該批次採收量不足、品質未達出貨標準,或已售完。
• 因系統或人為疏失導致標價、數量或商品說明明顯錯誤。
• 訂購資料不完整、無法聯繫,或有明顯異常的大量下單行為。
• 因天災、疫病、產地或物流因素而無法履行。

發生上述情形時,我們會主動以電子郵件或電話通知你。

三、帳號與第三方登入

你可以使用電子郵件註冊,也可以用 Facebook 登入或 LINE 登入直接進入。使用第三方登入時,我們會取得的資料範圍、以及你可以如何撤銷授權或要求刪除,詳見隱私權政策。

• 請妥善保管你的帳號與密碼,不要提供給他人。經由你的帳號所為的行為,視為你本人的行為。
• 發現帳號遭盜用,請立即通知我們。
• Facebook 或 LINE 的登入服務若因第三方原因中斷,不影響你已成立的訂單;你仍可以電子郵件與我們聯繫。
• 若你有嚴重違反本條款的情形,我們得暫停或終止你的帳號。

四、商品說明與生鮮特性

我們販售的是新鮮農產品,不是工業製品。請在下單前了解以下事項:

• 個體差異是自然的。果實的重量、大小、外形、色澤與風味,會因採收批次、日照與氣候而有合理差異。我們以「嚴選分級」控管品質,但不承諾每一顆完全相同。
• 網站與社群照片僅供參考,實際到貨可能與照片略有不同。
• 產季限定、售完為止。我們只在產季出貨,不以冷藏庫存拉長供應期,因此隨時可能無貨。
• 百香果為後熟型水果。我們採七至八分熟出貨,讓最後的熟成在你家完成。果皮出現皺褶是後熟到位的正常現象,不是腐壞。保存與食用方式請參考我們的產地文章。

五、價格、付款與發票

• 網站標示價格均為新臺幣,並已含稅。運費另計,結帳頁會清楚顯示。
• 付款方式與可用選項以結帳頁面顯示為準,可能包含線上刷卡、轉帳或貨到付款(由物流業者代收)。
• 信用卡資料由金流服務商直接處理,我們不會取得或保存你的完整卡號。
• 我們依法開立電子發票。如需公司發票,請於結帳時填寫統一編號與抬頭;發票開立後,買受人資料依規定無法變更。
• 促銷活動的價格與期間以活動頁面公告為準,不與其他優惠合併使用(另有說明者除外)。

六、配送

• 配送範圍為臺灣本島。離島與偏遠地區的配送方式與運費,請於下單前來信確認。
• 我們會在訂單成立後、依採收與分級進度安排出貨,並以出貨通知告知。生鮮商品採冷藏或常溫配送,依當時商品狀況決定。
• 請務必填寫正確的收件人姓名、電話與地址。因資料錯誤、電話無法聯繫或無人收件,導致商品延誤、退回或變質,恕無法受理退換貨,重新配送的運費由你負擔。
• 遇颱風、豪雨、地震、疫情或物流業者作業異常等不可歸責於我們的情形,配送時間可能延後;我們會盡快通知你。
• 商品送達後請儘快收取並冷藏。長時間放置於門口、管理室或高溫環境所造成的品質變化,不在受理範圍。

七、退換貨

但我們仍然對商品品質負責。若到貨有腐壞、破損、短少或出貨錯誤,請於到貨後 48 小時內拍照與我們聯繫,完整規則請見退換貨政策。

八、智慧財產權

本站的品牌名稱、標誌、文字、照片、影片、版面設計與程式碼,除另有標示外,均為果蘊有限公司所有或已取得授權。

未經我們事前書面同意,不得重製、改作、公開傳輸或作商業使用。歡迎在註明出處並附上原文連結的前提下分享與引用我們的文章段落。

九、使用規範

使用本站時,請不要:

• 以自動化程式大量擷取內容、干擾網站運作,或嘗試取得未經授權的存取權限。
• 提供不實資料、冒用他人身分,或以人頭帳號惡意大量下單。
• 散布不實訊息、惡意評論或侵害他人權益的內容。
• 從事違反中華民國法令的行為。

十、責任範圍

• 我們對商品負瑕疵擔保責任,賠償範圍以該筆訂單的商品金額為限。
• 本站「產地文章」提供的是飲食與保存的一般性知識,不是醫療建議,也不能取代醫師、營養師或其他專業人員的診斷與指示。若你有特殊體質、疾病、正在服藥或處於懷孕、哺乳階段,食用前請諮詢專業人員。
• 百香果為天然水果,少數人可能對其過敏。若你或收件人已知對水果類食品過敏,請勿食用。
• 對於因網路壅塞、系統維護、駭客攻擊或其他不可歸責於我們的事由所生之損害,我們不負賠償責任。

十一、服務調整與中斷

我們可能因系統維護、升級或不可抗力而暫停部分或全部服務;非緊急情形會事先公告。本條款如有修改,將公布於本頁並更新日期,修改後你繼續使用本站,即視為同意修改後的條款。

十二、意見與申訴

對商品或服務有任何意見,直接告訴我們就好,兩個管道都可以:

退換貨申請請走退換貨政策所載的方式,附上照片,處理會比較快。

十三、準據法與管轄

本條款之解釋與適用,以及與本站服務有關的一切爭議,均依中華民國法律處理。

發生爭議時,雙方應先本於誠信原則協商解決;如需訴訟,以消費者住所地之地方法院為第一審管轄法院,但法律另有強制規定者從其規定。